من نحن؟

نحن في تدبير دبي لخدمات العمالة المنزلية نعمل على تقديم خدمات تنظيم واستقدام العمالة المنزلية للأسر داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وفق الأطر القانونية والإجرائية المعمول بها. هذه الصفحة صُممت لتكون مرجعاً واضحاً لكل زائر يريد معرفة الجهة التي يتعامل معها قبل إرسال أي طلب أو دفع أي رسوم. إن الشفافية في الاسم القانوني، الترخيص، العنوان، وقنوات التواصل ليست مجرد معلومات تعريفية، بل هي جزء أساسي من الثقة الرقمية وحماية المتعاملين والعاملين على حد سواء.

ملاحظة تحريرية مهمة: يجب استبدال جميع الحقول الموضوعة بين قوسين مربعين بالبيانات الرسمية للمكتب قبل النشر النهائي. عدم إكمال هذه البيانات قد يضعف ثقة المستخدم ومحركات البحث في الموقع.

بيانات المكتب الرسمية

ما طبيعة خدمتنا؟

تقوم الخدمة على تيسير إجراءات استقدام وتشغيل العمالة المنزلية ومساعدة الأسر على فهم الخطوات النظامية والعقود والحقوق والالتزامات. نحن لا نبيع الأشخاص ولا نعرض العاملين كسلعة، بل نقدّم خدمة إدارية وتنظيمية تهدف إلى التوفيق القانوني بين احتياج الأسرة وحقوق العامل أو العاملة المنزلية. تنص منصة حكومة الإمارات على أن قانون عمال الخدمة المساعدة ينظّم استقدام وتوظيف العمالة المنزلية، ويحدد مسؤوليات الأطراف ويحمي الحقوق والالتزامات ويضمن بيئة عمل مناسبة وفق التشريعات الوطنية والاتفاقيات الدولية ذات الصلة.^[1]

يرتبط عمل المكتب بإجراءات رسمية مثل توضيح نوع العمل، مدة العقد، الأجر، طريقة الدفع، الراحة الأسبوعية، الإجازات، وآلية حل النزاعات. كما يجب أن يكون التعامل دائماً من خلال عقود واضحة وقنوات دفع موثقة، مع عدم فرض أي مبالغ غير مصرح بها على العامل أو العاملة. وتؤكد حكومة الإمارات أن عقد العمل يجب أن يتضمن أسماء الأطراف، مكان العمل، تاريخ البدء، نوع العمل، مدة العقد، الراتب، طريقة الدفع، الإجازات، فترات الراحة، وشروط الإنهاء.^[1]

لماذا نعرض الترخيص والبيانات؟

عرض بيانات الترخيص يساعد الأسرة على التحقق من الجهة قبل التعامل، ويساعد العامل أو العاملة على معرفة الطرف المسؤول، ويمنع الانتحال أو استخدام أسماء تجارية مشابهة. كما أن إدراج روابط الجهات الرسمية يمنح الزائر طريقاً مستقلاً للتأكد من المعلومات والاطلاع على القوانين والخدمات الحكومية ذات الصلة.

نطاق الخدمات التي يمكن طلبها

يمكن للأسرة التواصل معنا للاستفسار عن الإجراءات النظامية المتعلقة باستقدام أو تشغيل العمالة المنزلية، وفهم الخيارات المتاحة وفق القوانين والقرارات السارية. تشمل المهن التي تندرج ضمن نطاق العمالة المنزلية في دولة الإمارات عدة مسميات، منها العاملة المنزلية، الطباخ، مربية الأطفال، السائق الخاص، الحارس، البستاني، المساعد الشخصي، المدرس الخاص، والممرض المنزلي، ضمن قائمة رسمية تضم 19 مهنة كما توضح منصة حكومة الإمارات.^[1]

لا نعد بنتائج غير واقعية، ولا نستخدم عبارات مثل “ضمان 100%” أو “أرخص سعر” أو “خادمات للبيع”. بدلاً من ذلك نلتزم بتقديم معلومات واضحة عن المدة المتوقعة، المستندات المطلوبة، الرسوم، واجبات صاحب العمل، وحقوق العامل أو العاملة. هذه اللغة ليست فقط أكثر مهنية، بل تحمي الموقع من سوء الفهم وتؤكد أن النشاط يقوم على خدمة قانونية وإنسانية لا على الاتجار أو الاستغلال.

التزامنا قبل التعامل

قبل أي طلب رسمي، نوصي المتعامل بقراءة صفحة الرسوم والشفافية المالية وصفحة حقوق العامل/العاملة المنزلية وصفحة التزامنا بالاستقدام العادل. الغرض من ذلك أن تكون الأسرة على علم بالمسؤوليات، وأن تكون التوقعات واقعية ومبنية على عقد واضح وليس على وعود شفوية. عند وجود أي سؤال أو شكوى، يمكن الرجوع إلى قنوات وزارة الموارد البشرية والتوطين أو صفحات الخدمات الرسمية ذات الصلة.^{[3] [5]}

روابط رسمية مفيدة

المراجع

1. Domestic workers | The Official Platform of the UAE Government
2. Ministry of Human Resources and Emiratisation
3. Domestic Workers Services Centers | MOHRE
4. Register a Labor Complaint Domestic Workers | MOHRE
5. Federal Decree-Law No. 9 of 2022 On Domestic Workers
6. Dubai Tadbeer